Pour une demande de retour, un défaut ou un problème de livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande, la référence du produit et une description précise. Des photographies nous aident à examiner la situation.
Lorsque vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions légales, notamment pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Vous pouvez nous envoyer une déclaration explicite par e-mail ou utiliser le formulaire ci-dessous. Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien. Contactez-nous pour identifier le lieu de retour et organiser le transport d’une cuve volumineuse.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsqu’il en a été informé avant la commande. Pour un produit ne pouvant pas être renvoyé normalement par la poste, l’estimation de ces frais doit être communiquée avant l’achat. Une utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour examiner le bien peut entraîner une dépréciation.
Le remboursement intervient selon les délais légaux, en principe dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne l’est pas.
À adresser à Globe Mateusz Bucki, Agrestowa 2, 20-140 Lublin, Pologne, ou à info@globecuves.fr.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant :
Produit et numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement pour une notification sur papier) :
Signalez tout défaut ou toute non-conformité dès que vous le constatez. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux à un délai de 14 jours. Pour une livraison endommagée, vérifiez le produit à réception et transmettez-nous les informations utiles.
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant. Les durées et conditions de cette dernière dépendent du modèle et de ses composants.
Les modalités de retour des achats réalisés pour une activité professionnelle sont celles convenues dans l’offre, sous réserve des droits légaux éventuellement applicables. Contactez-nous avant de retourner un produit.
